Haz la prueba: pídele a Claude «explícame qué es un pedido de compra en SAP». Te dará una respuesta correcta, educada y perfectamente olvidable. Ahora dile quién eres, para quién es la explicación, dónde se va a publicar y cuánto debe ocupar. Mismo modelo, otro mundo.
A eso se le llama prompting: la forma de pedir. Es la habilidad más rentable de toda esta ruta, porque la vas a usar en cada conversación. En esta lección vas a practicar con casos de oficina SAP y vas a salir con una plantilla que puedes usar mañana.
La idea de fondo: un colega brillante que acaba de llegar
La propia guía de Anthropic lo resume con una imagen que funciona: trata a Claude como a un empleado brillante pero nuevo, que no conoce tus normas ni tu forma de trabajar. Cuanto más preciso seas explicando lo que quieres, mejor será el resultado.
Y propone una prueba de oro: enséñale tu prompt a un compañero que no sepa nada de la tarea. Si él se perdería, Claude también.
Con un compañero nuevo nunca dirías solo «hazme el informe». Le contarías de qué va, para quién es, cómo lo quieres y le enseñarías uno parecido. Esos son, exactamente, los ingredientes de un buen prompt.
Los cuatro ingredientes
Recórrelos uno a uno. En cada paso verás un trozo del mismo prompt, que al final queda completo:
«Soy consultor SAP FI. Mi cliente migra de ECC a S/4HANA y el director financiero duda del calendario». Sin esto, Claude escribe para un lector genérico.
Son cuatro ingredientes (contexto, tarea, ejemplo y formato) y un aliño que casi nadie usa: el porqué. Anthropic lo subraya en su guía: cuando explicas el motivo de una instrucción, Claude generaliza mejor que cuando solo le das la orden.
Antes y después: tres casos de oficina SAP
La teoría se entiende en diez segundos; lo difícil es aplicarla. Mira cómo cambia el mismo encargo. Pulsa las pestañas:
explícame qué es un pedido de compra en SAP
Respuesta correcta y genérica. No sabe para quién es, ni dónde se usará, ni cuánto debe ocupar.
El segundo caso es de los que más tiempo ahorran: pasar un problema desordenado a algo que otro pueda entender.
mira este error y dime qué pasa [pega 80 líneas de un dump]
Claude hará lo que pueda, pero no sabe qué sistema es, qué estabas haciendo ni qué necesitas: ¿la causa?, ¿la solución?, ¿un texto para el ticket?
Un truco más para documentos largos (un pliego, un log, una especificación): pon primero el documento y al final la pregunta. La guía de Anthropic indica que colocar la consulta al final mejora la calidad de la respuesta con textos extensos.
Conversar, no disparar
El error más común no está en el primer prompt: está en quedarse con la primera respuesta. Claude recuerda toda la conversación, así que lo eficaz es iterar: pedir un primer borrador, corregir el rumbo y pulir. Y si te falta información, puedes pedirle que te pregunte él.
Dejar que Claude pregunte primero evita el borrador a ciegas. Después, correcciones cortas y concretas: «más corto», «añade», «quita».
Frases de iteración que funcionan: «hazlo la mitad de largo», «ahora en tono más formal», «dame tres alternativas de asunto», «¿qué le falta a esto para que lo apruebe un director financiero?». Esta última es oro: pedirle a Claude que critique su propio borrador suele destapar huecos.
Tu prompt dice: «NUNCA uses tecnicismos». Claude sigue colando alguno. ¿Qué cambio tiene más probabilidades de funcionar?
Los errores de siempre, y su arreglo
Una nota sobre el modelo: con un buen prompt, la diferencia entre modelos se estrecha mucho. Antes de subir a Fable 5.1 porque «no me entiende», revisa si el problema es lo que le has pedido.
Tu plantilla para mañana
Copia esto en una nota y úsalo como punto de partida. No hace falta rellenar todo cada vez, pero cuantos más huecos llenes, mejor:
Contexto: soy [tu rol] y estoy [situación].
Tarea: necesito [entregable concreto].
Para qué: lo voy a usar para [objetivo / quién lo leerá].
Ejemplo: [pega uno parecido, si lo tienes].
Formato: [longitud, estructura, tono].
Si te falta información, pregúntame antes de empezar.
Ejercicio de esta semana: elige un correo o documento que tengas que escribir de verdad. Escribe el prompt con la plantilla, compara el resultado con lo que habrías tardado tú y pídele dos mejoras concretas. Si quieres profundizar, la guía oficial está en la documentación de Anthropic sobre buenas prácticas de prompting, en inglés.
Para recordar
0 de 6 clarosMarca lo que ya tienes claro.
Próxima lección: Claude en tu día a día. Casos de uso reales de oficina, desde resumir y redactar hasta analizar un Excel o entregar un documento y sus diapositivas.