Lección 2 de 12 · 10 min de lectura
El arte de pedir bien: prompts que funcionan
La habilidad número uno con cualquier IA: dar contexto, instrucciones claras y ejemplos. Con casos reales de oficina SAP.
La diferencia entre una respuesta mediocre y una excelente casi nunca está en el modelo: está en cómo pides las cosas. A esto se le llama prompting, y es la habilidad más rentable que puedes aprender esta semana.
El principio: trata a Claude como a un colega nuevo brillante
Imagina un compañero recién llegado: muy capaz, pero no conoce tu empresa ni tu tarea. ¿Le dirías solo "hazme el informe"? No — le darías contexto, ejemplos y el formato esperado. Con Claude, igual.
Los 4 ingredientes de un buen prompt
1. Contexto — quién eres, de qué va la situación:
"Soy consultor SAP FI. Tengo un cliente que migra de ECC a S/4HANA..."
2. Instrucción clara — qué quieres exactamente:
"...redacta un correo a su director financiero explicando los 3 riesgos principales del calendario propuesto."
3. Ejemplos (cuando los tengas) — muestra el estilo o formato que esperas:
"Usa un tono como este: [pega un correo tuyo anterior]"
4. Formato de salida — cómo quieres el resultado:
"Máximo 200 palabras, con los riesgos en una lista numerada."
Antes y después (caso real)
Prompt flojo: "explícame qué es una orden de compra en SAP"
Prompt bueno: "Doy soporte a usuarios de SAP MM que acaban de llegar a la empresa. Escribe una explicación de qué es una orden de compra y su ciclo (solicitud → pedido → entrada de mercancía → verificación de factura), en español llano, máximo 300 palabras, con un ejemplo cotidiano. La pegaré en nuestra wiki interna."
Mismo modelo, resultados de mundos distintos.
Errores típicos (y su arreglo)
- Pedir demasiado de golpe → trocea: primero el borrador, luego el pulido.
- No decir el formato → si quieres tabla, pide tabla.
- Conformarse con la primera respuesta → conversa: "hazlo más corto", "ahora en tono formal", "dame 3 alternativas".
- Dar contexto confidencial innecesario → anonimiza nombres y cifras (lección 11).
Ejercicio de esta semana
Elige un correo o documento que tengas que escribir de verdad. Escríbele a Claude un prompt con los 4 ingredientes y compara el resultado con lo que habrías tardado tú. Después pídele dos mejoras concretas ("más directo", "añade un cierre con próximos pasos").
Para recordar
- Contexto + instrucción clara + ejemplos + formato = el 90% del resultado.
- Conversa e itera: la segunda respuesta siempre es mejor que la primera.
- Trocea las tareas grandes.
- Anonimiza los datos sensibles antes de pegarlos.
Próxima lección: casos de uso reales de oficina — resumir, redactar, analizar y preparar reuniones con Claude.